Отзыв № 445 от 06.05.2017
Дата пребывания: 16.04.2017-22.04.2017

16 апреля родила сына в вашем роддоме, спасибо акушерке и врачу Светлане Васильевне, к сожалению не запомнила фамилий. Хотелось бы отметить, питание кормящих мам оставляет желать лучшего, пересмотрите меню, многое далеко не диетическое. Также обратите внимание на отсутствие держателей для душа как в дородовом отделении Так и в платной палате 28. Это очень неудобно с большим животом и потом со швами например мыться. Тем более уж в платной палате.

--

Уважаемая Марина!

С 01.12.2016 ООО «Вкусно29» осуществляет приготовление блюд по утвержденному семидневному меню, составленному согласно приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 05 августа 2003 года №330 «О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации»; приказа Министерства здравоохранения СССР от 10 марта 1986 года № 333 «Об улучшении организации лечебного питания в родильных домах (отделениях) и детских больницах (отделениях)», приказа Министерства здравоохранения РФ № 395н от 21.06.2013 «Об утверждении норм лечебного питания».

Гибкий шланг для душа установлен специально для удобства женщин после родов. Учтем Ваше замечание.

С уважением, администрация.

Марина

Отзыв № 443 от 21.04.2017
Дата пребывания: март 2017

Добрый день! Находилась в вашем роддоме в начале марта ( с 1 по 10 марта). Так же хотелось бы присоединиться к предыдущему отзыву по поводу питания. Лежала в мае 2012г. в вашем роддоме- питание было просто отличное- разнообразное меню, пища всегда горячая, была полностью на питании, которое у вас предоставлялось. Сейчас же ситуация с питанием просто плачевная. Еда всегда была еле теплой, персонал даже нам говорил- девочки, идите скорее за едой, пока совсем все не остыло, т.е. приходишь к моменту раздачи, а пища все равно уже еле теплая. Кроме этого, продукты, для приготовления пищи используются самые дешевые- сосиски по вкусу "бумажные", йогурт самый дешевый, жидкой консистенции, смотреть страшно. А где же продукция наших архангельских производителей? Или это слишком дорого?? Давали сырки глазированные в шоколаде, во-первых, зачем кормящим давать шоколадную продукцию, вызывающая аллергию, и при это опять же, самые дешевые, с заменителем молочного жира и кучей пищевых вредных добавок? Кукуруза, горошек, тушеная капуста-тоже встает вопрос об уместности данных продуктов для кормящих мам. Мясо- про него почти и не слышали и не видели. Перечислять можно долго. Вывод один- недовольство о питание я слышала от всех мамочек, с которыми мы общались, так же и и мед.персонал отзывался о качестве пищи. Неужели со всеми "оптимизациями и экономиями" вы решили сэкономить именно на питании кормящих матерей? Очень обидно тогда. Хорошо, что мне родственники стали потом привозить домашнюю еду, а у многих такой возможности нет. Кроме претензии по питанию, еще один негативный момент. Когда родился мой малыш, сам он не задышал, и его сразу понесли на стол к аппарату с кислородом, персонал действовал оперативно, но было очень странно и страшно услышать, что аппарат почему-то не работает... Скажите, как такое возможно? Неужели они не проверятся на работоспособность ежедневно? Пусть я не компетентна в большинстве медицинских моментов, но тут мне было однозначно понятно, что без кислорода дорога каждая секунда и его отсутствие может плачевно обернуться на здоровье и жизни ребенка. Я слышала, как персонал в суете решал вопрос, нести ребенка в другой родзал, как обсуждали между собой, а точно ли не работает аппарат и т.д. При этом мне никто никаких комментариев не давал, сколько бы я не спрашивала, что случилось и что происходит. Кто-то в этот момент принес ручной аппарат, и слава Богу все разрешилось удачно. Хотелось бы услышать комментарии по двум моим вопросам от компетентных специалистов. В целом же, пребывание в роддоме было комфортным. Во время родов была отличная команда персонала, огромнейшая им благодарность- акушерка Алена (не запомнила, к сожалению, фамилию- ей отдельное спасибо за помощь, при весе малыша в 4 кг. ни одного разрыва и трещинки, благодаря ее профессионализму. Очень хорошо подбадривали и поддерживали все. В послеродовом отделении также приветливый и дружелюбный персонал- всегда помогут, ответят на все вопросы, поддержат. Запомнилась очень акушерка Нина Борисовна, очень приятная женщина! Спасибо всему персоналу, которые выполняют свою работу профессионально и с любовью.

--

Уважаемая Марина, сообщаю Вам, что реанимационная помощь новорожденному проводится согласно методическому письму МЗ и СР РФ от 2010г. «Первичная реанимационная помощь новорожденным детям», в котором указан перечень всех необходимых мероприятий новорожденному, родившемуся в состоянии асфиксии, в том числе и готовность медицинского персонала. В Вашем случае не представляется возможным оценить в каком состоянии родился ребенок, и была ли необходимость в проведении реанимационных мероприятий. Что касается обсуждения медицинскими работниками данной ситуации, мне сложно комментировать их действия, поскольку необходимо находится вместе с ними, чтобы дать объективную оценку их поведения. Но по опыту могу сказать, что кислород это лекарство и назначается он строго по показаниям. Респираторная поддержка начинается воздухом, при неэффективности увеличивается концентрация кислорода на 10-20%.

И последнее, если Ваш малыш был приложен к груди в родильном зале и переведен в палату совместного пребывания «Мать и дитя», то вероятно он не пострадал в родах и у него прекрасное здоровье!

Зав. отделением новорожденных Остапенко Н.В.

Марина

Отзыв № 441 от 19.04.2017
Дата пребывания: Сентябрь 2014

Добрый день! В сентябре 2014 года я обследовалась по причине бесплодия. Очень хочу выразить огромную благодарность врачу
Спицыной Наталье Анатольевне за правильно поставленный диагноз. Через год после обследования я забеременнела. После 7 лет ожидания у нас родился прекрасный сын! Спасибо вам!

Мария

Отзыв № 439 от 31.03.2017
Дата пребывания: Март 2017

Все прекрасно, но с питанием надо что-то делать. Есть это просто невозможно. Каким нужно быть поваром, чтобы так испортить продукты. Если бы не родственники, пришлось бы ходить голодной.Кстати, раньше у Вас кормили очень хорошо и вкусно. Экономить на пациентах не есть хорошо.

--

Здравствуйте!

Для рассмотрения Вашей жалобы нам необходимо уточнить время Вашего пребывания в марте и «раньше». Просим так же указать ФИО.

С уважением, главный врач В. Г. Карамян.

Ксения

Отзыв № 437 от 24.03.2017
Дата пребывания: ноябрь 2016

Спустя почти 4 месяца после рождения дочери наконец-то собралась написать отзыв.
Когда встал вопрос, где рожать, даже не сомневалась и выбрала Самойловский роддом, даже несмотря на то, что многие знакомые отзывались о нём нелестно. Пугали хамством, плохими специалистами и т.д. Причём всё было основано на слухах в стиле "а вот у моих знакомых было то-то и то-то". Слухам и пустым россказням я решила не верить, зато изучила огромную массу отзывов, после чего побывала на подготовительных курсах, в том числе с мужем, сходила на экскурсию по роддому, и окончательно решила, что меня всё устраивает. Ещё пришлось полежать в отделении патологии с гипертонусом, и поняла, что всё неплохо. Так что рожать приехала целенаправленно сюда.
Роды были вместе с мужем, мы попали в ночь с пятницы на субботу, ещё и на пересменку персонала утром, то есть роды вели сразу две бригады. И я хочу сказать, что все врачи и средний медицинский персонал действовали слаженно и профессионально. Не было ничего из того, чем пугали. Наоборот, меня подбадривали, успокаивали, даже шутили. Ещё и мужа потом похвалили, сказали, что он у меня молодец) Моральную поддержку считаю очень ценной. И помощь в родах мне была оказана очень хорошо, а роды были не из лёгких. Так что я хочу выразить признательность всем врачам и акушерочкам, кто помогал появиться на свет моей дочери.
Но насколько я была довольна родовым отделением, настолько же я в шоке от послеродового. Я выбрала платную палату, меня отправили на первый этаж, в самое дальнее крыло.
Первое, что заставило меня испытать неприятные эмоции - хамство старшей акушерки данного отделения (может, что-то путаю в должности, но другие акушерочки называли старшей именно ту женщину. Имени её я не запомнила, потому что и без того голова была кругом). Меня только привезли, я была ещё никакая, вся зашита, слабость жуткая. Муж помогал мне одеться. И тут заходит она и с порога начинает кричать - женщина, да вы что, с ума сошли! Ваш муж что, трусы вам надевает?! Должно же остаться что-то личное, интимное! А потом все удивляются, почему мужики уходят!
Если бы тогда у меня было побольше сил, я бы, наверное, нашла, что ответить. А тогда просто растерялась и чуть не расплакалась. Поэтому хочу довести эту безобразную сцену до сведения руководства. Да, представьте себе, я была не в силах натянуть на себя гинекологическое бельё! И не вижу в этом ничего постыдного и позорного. Это раз. Мой муж только что был со мной на родах, оставшись даже на потугах, и помогая мне в них, после чего видел, как меня зашивали. Извините, но его не напугать помощью жене в надевании белья! Это три. Ну, и наконец, а почему постороннего человека вообще должны интересовать подобные вопросы? Какое право она имела нам это высказывать? Это не её дело!
Уж не знаю, со всеми ли пациентками этот человек ведёт себя подобным образом, или это только мне так "повезло", но и в другие дни мне от неё доставалось. Мне назначили антибиотики, уколы в вену. В первые два дня ко мне приходили прямо в палату делать эти уколы, потому что знали, насколько трудно мне даётся поход в другое крыло на перевязки. Дважды по дороге я чуть не потеряла сознание, дошла обратно только с помощью нашатыря. Несмотря на это, данная особа потом велела приходить на уколы в перевязочную самой. Слова бы не сказала против, если бы в перевязочной имелся хотя бы один стул! Это вообще нормально, что укол в вену делается стоя?! Меня и так шатало из стороны в сторону, а на меня ещё орали, почему я плохо стаю и не так держу руку. Разве это не нарушение всех норм? А если бы что-то пошло не так? Если бы я всё же потеряла сознание? Да и сами уколы делались безобразно. У меня прекрасные вены. Были. Здесь мне их испортили.
В общем, женщинам после родов и так нелегко, и я думаю, они заслуживают более доброго и терпеливого к себе отношения. Если человек знает только язык хамства и криков, ей нельзя работать с людьми. Тем более с родившими женщинами. У меня от встречи с ней был стресс, и это мягко сказано.
К другим специалистам послеродового отделения на первом этаже у меня претензий нет. И детские акушерочки все понравились, очень помогали, очень терпеливо всё рассказывали и показывали, неоднократно повторяя. Спасибо им огромное.
Но неприятный осадок остался. Судят ведь по худшим, и запоминается в первую очередь неприятное.
Теперь я честно не знаю, что говорить женщинам, если меня спросят, стоит ли рожать в Самойловском роддоме. Если бы дело было только в самих родах - то да. Но ведь потом ещё несколько дней лежать в послеродовом и общаться с персоналом. Я до сих пор с негативом вспоминаю всё, что было.
Ну, и отдельно хочется сказать о кухне, как кормят. Это очень странно, что всех женщин, и беременных, и родивших, кормят одинаково. Сначала говорят о диете кормящей женщины, а потом сами дают и виегрет, и борщ, и зелёный горошек... А ещё еда часто была пересолена. В отделении паталогии лежало много женщин с отёками и давлением, они это есть не могли. Не пора ли ввести разные столы? С учётом особенностей пациенток?
Вот, пожалуй, и всё. Роддом это незабываемые ощущения и воспоминания.
С уважением.

--

Здравствуйте!

По Вашему обращению проводится служебное расследование. О заключении и принятых мерах сообщим в установленные сроки.

С уважением, главный врач В. Г. Карамян.

Марина