Отзыв № 426 от 28.12.2016
Дата пребывания: 25.11.2016 - 21.12.2016

Здравствуйте! Я находилась на лечении в Отделении патологии беременности с 25.11 по 21.12.2016 г. Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу отделения, в особенности своему лечащему врачу Шемякиной Екатерине Александровне, за доброту, профессионализм, чуткое и вежливое отношение к пациенткам. Спасибо вам за то, что помогаете нам и нашим будущим детям! Счастья вам и вашей семье, здоровья, благополучия и процветания! СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!

Ольга

Отзыв № 424 от 19.12.2016
Дата пребывания: 19.12.2016

Доброе утро! На 5 этаже, рядом со столом где сдают анализы мочи стоит стул . Из которого торчат 2 острых самореза острой стороной вверх. На этот стул сегодня 19.12.2016 сел 3 летняя девочка, которая пришла с мамой, ставшей анализы, порвала штаны - и это хорошо что на улице и ребенок в зимних брюках. На обращение к сотруднику лаборатории убрать стул- в ответ последовало лишь молчание и женщина без какой - либо реакции удалилась обратно в лабораторию. Вопрос - для кого стоит стул и надо ли обращаться выше чтобы такую опасность убрали от пациентов?

--

Уважаемая Елена!

От коллектива лаборатории приношу извинения за данное происшествие. Стул стоял для того, чтобы пациентки могли поставить свои вещи. К сожалению мы не заметили, в какой момент вылезли саморезы. Стул убран, на место его поставлен другой. С сотрудником лаборатории, который не отреагировал на Ваше обращение проведена беседа.

Еще раз приношу извинения за случившееся.

С уважением, заведующая лабораторией Янова Н. В.

Елена

Отзыв № 422 от 07.12.2016
Дата пребывания: Re:

Наблюдаюсь в Самойловском роддоме. 30 неделя, повторно к терапевту. Я записываюсь на определённую дату и определённое время. И при первом посещении терапевта, и при втором вовремя меня не приняли. Сегодня, как всегда, когда я пыталась войти в кабинет в своё время, мне сказали, что нужно подождать, меня пригласят. А время идёт! После этого выходит медсестра из кабинета и приглашает совершенно другого человека, который записан после пеня по времени. На мой вопрос "почему так?" меня сначала пытались проигнорировать, но когда я настойчиво спросила ещё несколько раз и объяснила, что ждать не могу, мне сказала медсестра "ничего страшного, подождёте!", а врач сказала, что я не работаю и ничего страшного в том что меня задержали нет. Объясните мне, что это такое? Если я записываюсь на определённое время, то значит так нужно мне, если бы нужно было, я бы записалась на другое время! Почему я планируя свой день заранее, потом должна сидеть и объяснять врачу и медсестре, как плохо то, что они меня задерживают? Надоело уже такое отношение, вы работаете с людьми, это ваша работа! Учитесь говорить и объяснять, а не решать на сколько страшно то, что вы отклоняетесь от своего же графика и считаете это нормальным.

--

Анастасия, добрый день!

Спасибо за Ваше обращение. Мы работаем действительно с людьми, и у беременных случаются ситуации, требующие экстренного осмотра терапевта для решения вопроса о госпитализации и спасения жизни женщины и внутриутробного плода. Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, зав. женской консультацией Джериева И.В.

Анастасия

Отзыв № 420 от 22.11.2016
Дата пребывания: 15 ноября-22 ноября 2016 года

На протяжении всей беременности наблюдалась в Самойловском роддоме, поэтому и решение рожать было принято тоже здесь. В карточке стояли естественные роды, к ним и готовилась. За неделю до пдр приехала на плановое ктг, после которого мне сказали,что будет экстренное кесарево, честно сказать,я была в шоке, ведь рожать планировала через неделю. Хочется выразить огромную благодарность всей команде врачей (операция была 15.10.2016 года), анастезиологу (к сожалению имени не помню, мужчина всячески шутил со мной,чтобы разрядить обстановку). На мое удивление все прошло быстро и легко. В послеоперационной палате было вежливое отношение врачей, все объясняли, не оставляли без внимания. В послеродовом отделении на 4 этаже-чудо врачи, вежливые медсестры, ответят на любой вопрос, лишний раз покажут как ухаживать за малышом, терапевт и гинеколог полностью проводят обследование и также ответят на все интересующие вопросы, а для меня это было важно,тк это мой первый малыш. В палатах чистота и в столовой все очень вкусно! В общем,когда соберустьзал за вторым малышом, то только к вам! И другим советую!!!

Юлия

Отзыв № 418 от 11.11.2016
Дата пребывания: Re:

Хотелось бы обратить внимание руководства "Центра планирования семьи" на работников регистратуры.А точнее на пожилую светловолосую даму. Уважаемое руководство в ваш Центр люди обращаются за помощью!!! Мало того,что дозвонится иногда сложно, так и слышишь в телефонной трубке грубость, раздражительность. И это не только во время телефонного звонка. В контактах с пациентами та же история. На лицо нетерпимость,обремененность. ЦПС -это место, которое должно стремится помочь человеку, женщине,мужчине справится с их сложной ситуацией! Первая помощь начинается с работника регистратуры! Или его задача в другом: нагрубить, обсудить на тему "как все достали" и т.д. Почему нет в вашем центре связи с врачами по телефону?!!! Их это отвлекает от работы? Так это и есть их работа! Ситуации бывают разные, а в некоторых требуется срочная консультация,совет! У вас замечательные врачи,медсестры.Все они тактичны,отзывчивы! Но вместо их помощи получаешь порцию грубости от работника регистратуры. Уважаемое руководство! Может пора гнать таких работников на заслуженный отдых!

--

Добрый день!

Спасибо за такие подробные рекомендации по улучшению работы Центра планирования семьи. К сожалению замечания по работе регистратуры появляется на сайте не впервые. Замена регистратора планируется после появления в наличии кандидатуры на это место.

Врачи не могут отвечать на вопросы по телефону, т.к. это нарушает права пациентов, уже пришедших на прием.

С уважением, заведующая ЦПС О. А. Белобородова

Anonymous